LIVRAREA ÎN ȚARĂ

Taxa de transport : începe de la 28 RON cu TVA și se schimbă în funcția de greutate a produsului.

Comenzile plasate online au prioritate față de comenzile telefonice.
Comenzile plasate până la ora 13:00 vor fi livrate începând cu acceași zi.
La produse unice, timpul de livrare este de 5 zile lucrătoare.

Companiile de curierat garantează livrarea intre 24-48 de ore. Firma Ecoheat Belgarom SRL. nu răspunde pentru eventu 36 ore (termen maxim), excepție de la regula facând zilele nelucrătoare, sărbătorile legale, cazul de forță majoră și cazul forțuit ale întârzieri din cauza oricîrei curierat!

Livrarea produselor comandate se va face în toate orașele din România, cu respectarea următoarelor condiții: ulterior efectuării comenzii pe site-ul www.focmaster.ro, veți fi contactat prin email de către operatorul nostru pentru confirmarea comenzii. Livrarea se face în termen de 48 de ore de la confirmare a comenzii de către operatorul Ecoheat Belgarom SRL. Termenul menționat este orientativ, acesta putând fi modificat din motive independente de voința noastră. Livrarea produselor se face de luni până vineri, cu excepția zilelor de sărbătoare legală, între orele 09,00-16,00, potrivit intervalului de timp în care Dumneavoastră ați optat prin completarea formularului de comandă. Livrarea produselor se va face la adresa indicată de Dumneavoastră în comandă. Ecoheat Belgarom SRL. nu poate garanta disponibilitatea în stoc a tuturor produselor prezentate. Oferta produselor afișate este valabilă în limita stocului disponibil. Ecoheat Belgarom SRL. iși rezervă dreptul de a decala termenele de livrare, în situația în care produsul sau produsele comandate nu sunt disponibile în stoc la momentul primirii comenzii. În această situație clienții vor fi informați și consultați cu privire la menținerea sau anularea comenzii. La livrare, produsele vor fi însoțite de următoarele documente: *factură fiscala în original; *chitanța, în cazul în care plata se face in numerar, la livrarea produselor comandate. Lipsa unei instiințări din partea noastră ți expirarea termenului de livrare, vă dă dreptul să refuzați oricând preluarea produselor. În cazul în care nu sunteți găsit la adresa menționată, în intervalul orar stabilit de comun acord, curierul nostru va reveni incă o dată, după ce va restabili contactul cu Dumneavoastră, pentru stabilirea unei noi date de livrare. În cazul în care, nici a doua oară nu ați fost găsit la adresa menționată, în intervalul stabilit de comun acord cu curierul nostru, comanda Dumneavoastră va fi anulată și produsul returnat la sediu.

7. B. LIVRAREA ÎN STRĂINĂTATE (EUROPA)

Pentru a stabili taxa de transport vă rog să ne sunați la (+40) 744 901 477, sau să ne scrieți la office@focmaster.ro

8. DREPTUL DE DENUNȚARE UNILATERALĂ A CONTRACTULUI

Conform Ordonantei nr. 130/2000 privind protecția consumatorilor, la încheierea și executarea contractelor la distanță:

Consumatorul are dreptul de a denunța unilateral contractul la distanță, în termen de 10 zile lucrătoare, fără penalități și fără învocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cădea în sarcină consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor.

Dumneavoastră veți returna, în termenul prevăzut mai sus, produsul cumpărat în ambalajul original, fără să prezinte nici o urmă de deteriorare sau uzură. Cheltuielile de expediere vor fi suportate de Dumneavoastră. Produsele trebuie returnate în ambalajul lor original. Prin deschiderea ambalajelor individuale în care au fost livrate produsele comandate înseamnă că sunteți de acord cu aceste condiții de utilizare și că produsele sunt cele comandate și corespund cerințelor dumneavoastră.

General

Conform legii, consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (în ambalajul original, cu etichetele intacte și documentele care l-au însoțit).

Drept urmare, clientul va putea solicita returnarea produsului, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului, fără penalități și fără invocarea unui motiv.

Produsul va fi returnat în ambalajul inițial, împreună cu factura originală doar prin firme de curierat rapid.

Rambursare contravaloare produs

Cheltuielile de returnare vor fi suportate de dvs, iar rambursarea contravalorii produsului ori, după caz, înlocuirea acestuia, se va face în cel mult 30 de zile de la retur.

Ai nevoie de ajutor?

Contactează-ne la adresa de email: office@focmaster.ro